Виж темите без отговор | Виж активните теми Дата и час: Чет Мар 28, 2024 12:08 pm



Отговори на тема  [ 312 мнения ]  Отиди на страница Предишна  1, 2, 3, 4, 5, 6 ... 16  Следваща
 Recall за Субару в Европа, каква е процедурата в БГ 
Автор Съобщение
Аватар

Регистриран на: Съб Мар 15, 2014 6:58 pm
Мнения: 1179
Автомобил: Subaru Forester XT
Рейтинг: 706
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
Май ви обясних нещо за студената вода, но като гледам никой не е обърнал внимание на мнението ми. Субару България е "нищо". По-горе обяснената схема от колегата ico_tech е валидна и сега. Частен човек, който РАБОТИ в Субару Италия, внася колите в България :) Имат си база САМО с техните шасита и НИЩО друго. Ако трябва да проверяват нещо, трябва да пишат на Италия и те да им отговорят, което и вие сами можете да си го направите. Вече играх подобна схема с тях с доказване на номер на двигател пред КАТ (заради глупаци във Велико Търново, които бяха написали номер на мотора EJ20).

Вижте отдолу на сайта им само какво пише :)

© FUJI HEAVY INDUSTRIES Ltd. 2010. All Rights Reserved. | Subaru Italia S.p.A.

Или в офертите им:

Субару Италия си запазва правото да прави промени в цените, оборудването и наличността на моделите без предварително уведомление.

Ето това е и човека, който е "някакъв началник" тука на българското "нещо", което имаме:

Phone: +359 882025708 – E-mail: [email protected]

Човека с най-женствения глас ми обясни следното: "Ми ние не сме точно официален представител и можем да проверим двигателите само на колите, които ние сме продали" и че купуват от Италия и продават тук. Демек.. по-добре отидете от Италия да си ги купите сами. Доста хора го правят това де.. ходят до Германия, Италия и тн и директно от там си купуват.

Както и да е. В случая с Българското представителство - взехме мократа гъба.
Много искам някой да може да ми ъпдейтне софтуера на скоростната кутия, да ми провери какви recalls имам без да занимавам хора от други държави, защото не им е и работа като цяло, но пия едно аспиринче. :) А оригинални части в 99% от случаите НЕ слагат. Да не говорим за Субару антифриз (слагат Арал), масло (слагат каквото им скимне) и разни други части, които рядко са оригинални. Мършляк работа общо взето.

Пон Окт 31, 2016 11:08 am
Върнете се в началото
Профил

Регистриран на: Пон Ное 15, 2010 3:44 pm
Мнения: 474
Автомобил: Subaru Outback, H6, 2005
Рейтинг: 117
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
Не знам каки са точно в БГ, но и има на официалният сайт на Субару, така че като почне кампанията в Европа, ще ги натискаме.

Пон Окт 31, 2016 5:16 pm
Върнете се в началото
Профил

Регистриран на: Вто Дек 03, 2013 12:08 am
Мнения: 787
Местоположение: София
Автомобил: Subaru Legacy H6 (2004)
Рейтинг: 548
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
FHI, хора, FHI са ключа от палатката ...

_________________
For every action there is an equal opposite malfunction!

Пон Окт 31, 2016 5:18 pm
Върнете се в началото
Профил
Аватар

Регистриран на: Нед Мар 29, 2015 2:45 pm
Мнения: 422
Местоположение: Бургас
Автомобил: Subaru B9 Tribeca 2006
Рейтинг: 164
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
Отговора от Субару Америка на моя въпрос възможно ли е да получа сервизно обслужване за подмяна на въздушната възглавница в България. Писах, че има още две сервизни кампании - за подмяна на амортесьорите на задния капак и за подмяна на заключващият механизъм на предния капак, и че се интересувам най-вече от безопасността на мен и семейството ми, т.е. от сервизната кампания за подмяна на предния пасажерски еър бег:

Thank you for contacting Subaru of America regarding the open recalls and service campaign on your vehicle. Whenever possible, please utilize the services of one of our authorized Subaru retailers. You may refer to the Subaru Global website http://www.subaru-global.com/about/worldwide.html for authorized Subaru locations near you.

Currently, there are no parts available to complete the airbag inflator recall. Once you receive your next letter advising of parts availability, please recontact me regarding that recall. In the meantime, let's work to get these other parts to you. Please provide the following information as requested below, and we will initiate the process with your local retailer.

Open Recall Code and/or Description: (TKB16 Takata Expansion) WWZ10 R Gate Stay and WQY60 Tribeca Hood Latch

Current Mileage:
Vehicle Identification Number:

Customer Info:
Name:
Physical Street Address in Foreign Country (Not the APO/ AE address ):
City, Country, and Postal Code:
Tel# :
Email:


Subaru Retailer Info (please provide information for your local repair facility if there is no Subaru retailer near you):

Retailer Name:
Physical Street Address in Foreign Country:
City, Country, and Postal Code:
Contact Person at Retailer (service manager):
Contact Person at Retailer's Tel#
Contact Person at Retailer's Email:


Накратко:
Съветват ме когато е възможно да използвам услугите на някои от оторизираните Субару дилъри - мога да се обърна и към глобалния сайт на Субару.
В момента няма налични части за осъществяване на процедурата по подмяна на еър бега, но след като получа уведомление от тях по пощата за налични такива да ги потърся отново. Междувременно ме приканват да извършим сервизирането за останалите две сервизни кампании. За целта им трябват: адреси, контакти, телефони и имена на местните дилъри отговарящи за това в България.

Аз се чух по телефона с човека от Субару Моторс България и той на няколко пъти каза, че от тяхна страна няма да има никакъв проблем стига да им се разпореди от FUJI HEAVY INDUSTRIES Ltd. 2010. All Rights Reserved. | Subaru Italia S.p.A. Каза изрично, че няма да си помръднат и пръста, ако не дойде разпореждане от Италия.

Пон Окт 31, 2016 7:47 pm
Върнете се в началото
Профил

Регистриран на: Пон Ное 15, 2010 3:44 pm
Мнения: 474
Автомобил: Subaru Outback, H6, 2005
Рейтинг: 117
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
Ами да натиснем Италия тогава? Т.е. да им пишем всички, които искаме тази подмяна на еърбезите. На 1-2 мейла може и да не обърнат внимание, но ако пишем повече хора, може и да стане работата, в крайна сметка, може и до ТВ да стигнем ако се налага - все пак става дума за безопасност и вече има смъртни случаи - работата хич няма да е лесна за потулване или лесна за отсвирване.

Пон Окт 31, 2016 8:35 pm
Върнете се в началото
Профил
Аватар

Регистриран на: Нед Мар 29, 2015 2:45 pm
Мнения: 422
Местоположение: Бургас
Автомобил: Subaru B9 Tribeca 2006
Рейтинг: 164
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
Писах и до глобалния сайт на Субару в същия ден в който писах и до Америка - засега няма отговор. На американците им върнах писмо с телефони за контакт в България и Италия, както и адресите, пощите и сайтовете им. Лице за контакт в БГ едва ли ще намеря желаещо, но утре ще опитам... Писах на американците, че става малко като в "Мисия невъзможна"... Чакам отговор.

ПП За контакт с италианците съм навит - измисляме писмото, пускаме го на преводач и им го изпращаме или всеки праща свое запитване?
Всъщност аз трябва да им изпратя имейл с цитат от американеца и преразказ на отговора от Субару Моторс, и директно да им поискам съдействие! Някой имал ли си е вземане-даване с италианци? Мноого лежерни люде. Кой знае кога ще отговорят, но ще опитам.

Пон Окт 31, 2016 9:33 pm
Върнете се в началото
Профил

Регистриран на: Вто Дек 03, 2013 12:08 am
Мнения: 787
Местоположение: София
Автомобил: Subaru Legacy H6 (2004)
Рейтинг: 548
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
Няма смисъла от напън на италиянците, защото нито някой си е купил директно от тях автомобил, нито пък живеем в Италия. От друга страна Субару-Италия нямат право сами да оторизират фирма в друга държава за официално представителство, поне не и без благословията на кораба-майка, т.е., тукашното представителство няма как да просъществува без да има одобрение свише. Е, при положение, че в http://www.subaru-global.com/ има линк към http://subarubg.bg/ няма никакъв смисъл от обикаляне по европейски представители и проблема трябва да бъде припознат от http://subarubg.bg/ , а щом те директно отказват и карат някого да обикаля като муха без глава и не си правят труда дори да отправят някакво запитване нагоре, то следващото ниво на ескалация е именно кораба-майка.
Замислете се, че всъщност така се прави във всяка по-голяма фирма с подобен мащаб - представяш си проблема на първото ниво и ако то не действа според правилата за обслужване ескалираш към следващото, а в конкретния случай ако погледнете в http://www.subaru-global.com/, тукашните хубостници са преставени на едно ниво с италианското представителство.

_________________
For every action there is an equal opposite malfunction!

Пон Окт 31, 2016 9:51 pm
Върнете се в началото
Профил
Аватар

Регистриран на: Съб Мар 15, 2014 6:58 pm
Мнения: 1179
Автомобил: Subaru Forester XT
Рейтинг: 706
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
И аз съм навит. Имам и една молба към Petroff. Можеш ли да попиташ къде точно можем да се обръщаме и дали е удобно да се обръщаме към човека, който ти е отговорил като цяло? Искам да проверя какви има и за моят автомобил, но нямам на кой да драсна едно мейлче. Ако някой може да съдейства?

Човека за натискане е човека, на който изпратих контактите по-горе :)

За ескалацията също съм съгласен. Можем да ги понаскачаме като цяло. Каквото зависи от мене - директно го правя. Вече се карах един път с тях.. дано да не ме помнят :D

Пон Окт 31, 2016 9:54 pm
Върнете се в началото
Профил

Регистриран на: Вто Дек 03, 2013 12:08 am
Мнения: 787
Местоположение: София
Автомобил: Subaru Legacy H6 (2004)
Рейтинг: 548
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
За да върже по-лесно, комуникацията дори с нашите трябва да е писмена и на английски, за да може след това да се препрати нагоре.
Друг подход - пак комуникация на английски, но направо с копие до [email protected] или както там е правилния мейл на горното ниво ;)

_________________
For every action there is an equal opposite malfunction!

Пон Окт 31, 2016 10:04 pm
Върнете се в началото
Профил
Аватар

Регистриран на: Съб Мар 15, 2014 6:58 pm
Мнения: 1179
Автомобил: Subaru Forester XT
Рейтинг: 706
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
Дайте мейл, който предполагате, че е актуалния на кораба майка и да видим дали ще ми отговорят на няколко бързи въпроса. Ще си пробвам късмета :)

Пон Окт 31, 2016 10:58 pm
Върнете се в началото
Профил

Регистриран на: Вто Дек 03, 2013 12:08 am
Мнения: 787
Местоположение: София
Автомобил: Subaru Legacy H6 (2004)
Рейтинг: 548
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
Тръгнах да го търся, но ми дойде на ум още нещо :)
ВЪпрос към админите на форума - има ли регнати като пощенски акаунти стандартните служебни мейли, които трябва да са създадени от common sense за всеки един съществуващ домейн, тип [email protected], [email protected], [email protected] и т.н.? Задавам тоя въпрос, тъй като ако е възможно да се създаде пощенски акаунт [email protected] или нещо подобно и се пише от подобен домейн с тема този проблем ще придаде значително по-голяма тежест и ще привлече по-добре вниманието на четящите.

_________________
For every action there is an equal opposite malfunction!

Пон Окт 31, 2016 11:18 pm
Върнете се в началото
Профил

Регистриран на: Вто Дек 03, 2013 12:08 am
Мнения: 787
Местоположение: София
Автомобил: Subaru Legacy H6 (2004)
Рейтинг: 548
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
Междувременно забравяме най-големия бич за поддръжката на всички големи компании - публичността на оплакванията във facebook профилите на компаниите.
Там нито една ценяща потребителите и имиджа си компания не се мотае дълго с отговорите на подобни .... хм, запитвания и няма да се учудя ако това се окаже най-големия ни коз :D

_________________
For every action there is an equal opposite malfunction!

Пон Окт 31, 2016 11:26 pm
Върнете се в началото
Профил

Регистриран на: Нед Яну 06, 2013 11:11 pm
Мнения: 656
Местоположение: София
Автомобил: WRX 2001
Рейтинг: 454
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
srg написа:
Междувременно забравяме най-големия бич за поддръжката на всички големи компании - публичността на оплакванията във facebook профилите на компаниите.
Там нито една ценяща потребителите и имиджа си компания не се мотае дълго с отговорите на подобни .... хм, запитвания и няма да се учудя ако това се окаже най-големия ни коз :D



Мисля, че това е начина да накараме нещо да се случва по въпроса. Аз съм за :good:
Трябва обаче да се изготви стартегия и да участват повече хора, за да може да хване "декиш" ;)

Вто Ное 01, 2016 8:44 am
Върнете се в началото
Профил

Регистриран на: Пон Ное 15, 2010 3:44 pm
Мнения: 474
Автомобил: Subaru Outback, H6, 2005
Рейтинг: 117
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
Гайс,

по-назад в темата съм писал, че рекола кампанията все още не е започнала в Европа и това ще се случи началото-средата на 2017 - дотогава, тия нашите, дори да имат желание - нищо не могат да направят. След това, уж щели да съдействат - въпросът е дали ще се направи напълно безплатно, както би трябвало да е.

Ако искате да разберете на какви рекол кампании подлежи вашата кола, може да пишете на представителството в страната от която е купена - моята е Швейцарска гвардейка и след като писах на швейцарското представителство, получих отговорите, които ме интересуваха.

Иначе, подкрепям идеята да задвижим корепсонденция на по-високо ниво от мейл с домейн subaruclubbg - надявам се, че наистина това ще придаде тежест на запитванията ни към кораба майка. Освен това, всичко ще бъде по-подредено, вместо да правим сбирщайн от 10 човека, които пишат едно и също.

...обаче, на сайта няма никакви мейли за връзка с кораба майка...има само форма за контакти - аз писах 2 еднакви мейла - на глобал и на швейцария още миналият понеделник, от Швейцария ми отговориха миналата сряда, за глобалния - още нищо, така че за там по-скоро трябва да намерим реален имейл или да налучкаме някакви...

Вто Ное 01, 2016 9:20 am
Върнете се в началото
Профил
Аватар

Регистриран на: Съб Мар 15, 2014 6:58 pm
Мнения: 1179
Автомобил: Subaru Forester XT
Рейтинг: 706
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
Звучи разумно. Ще ги преслушам немците да видим какво ще споделят за моята кола. Благодаря. Иначе каквото и да кажете и да измислите - подкрепям напълно. А за колегата по-горе мисля, че хората нямат предвид само този recall, а много други, които имат колите ни.

Вто Ное 01, 2016 9:23 am
Върнете се в началото
Профил

Регистриран на: Пон Ное 15, 2010 3:44 pm
Мнения: 474
Автомобил: Subaru Outback, H6, 2005
Рейтинг: 117
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
^ да, това имах и аз предвид - от Швейцария ми отговориха за всички рекол кампании, на които подлежи колата ми по предоставения ВИН.

Цитат:
Your car is also affected from brake pipe Recall campaign.

Means:

1. Visible check of brake pipe at 4 way valve connectors and on the pipe clips above the petrol tank.

2. If there is no leakage, then it should be treated by wax.


But frankly speaking if there is a trouble/leakage it is more reasonable to replace the pipes by yourself at the dealer with flexible type.

Anyway the life time is longer than on other Brands.



Also that work procedure can be ordered from your distributor at FHI.

We are not allowed to send some information to any dealer.

Вто Ное 01, 2016 9:31 am
Върнете се в началото
Профил
Аватар

Регистриран на: Съб Дек 26, 2015 10:17 am
Мнения: 807
Местоположение: София
Автомобил: Subaru Outback B14 3.6
Рейтинг: 492
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
Аз кои да преслушам за recall по моята кола, дето е купувана явно от тук, ма не от същия представител, който го е нямало тогава?

Вто Ное 01, 2016 10:42 am
Върнете се в началото
Профил

Регистриран на: Пон Ное 15, 2010 3:44 pm
Мнения: 474
Автомобил: Subaru Outback, H6, 2005
Рейтинг: 117
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
^ никаква индикация ли няма откъде е дошла колата? Ако не можеш да разбереш, пиши на швейцарците, щото явно отговарят:) Кажи, че колата ти е взета от България, но мислиш, че преди това е живяла в Швейцария:) И понеже в офицалният БГ форум много се е раздухало това за рекола с калъфките и биискал да знаеш дали могат да проверят по ВИН на твоята кола дали подлежи на този рекол.

Според мен, всяко представителство би трябвало да има достъп до базата с ВИН-овете, само в БГ нещо е ташак работата, та би трябвало всеки да може да ти каже на какви кампании подлежи колата ти.

Вто Ное 01, 2016 3:48 pm
Върнете се в началото
Профил
Аватар

Регистриран на: Съб Дек 26, 2015 10:17 am
Мнения: 807
Местоположение: София
Автомобил: Subaru Outback B14 3.6
Рейтинг: 492
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
Трябва да погледна в гаранционната книжка, но тези, които са я продали и обслужвали, твърде вероятно ги няма вече. ТУК пише Субару България и телефон, който никъде в нета не го откривам като за представител на Субару.

Вто Ное 01, 2016 4:24 pm
Върнете се в началото
Профил
Аватар

Регистриран на: Съб Дек 26, 2015 10:17 am
Мнения: 807
Местоположение: София
Автомобил: Subaru Outback B14 3.6
Рейтинг: 492
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
melhaer написа:
Официалното представителство би трябвало да е в Белгия - аз писах почти едновремено - още в понеделник - и на швейцарците и на белгийците - от белгийците все още нямам отговор. АКо не ми бяха писали швейцарците, щях да звъня днес в Белгия да разговарям с тях.

petroff написа:
Писах и до глобалния сайт на Субару в същия ден в който писах и до Америка - засега няма отговор.

Някакъв отговор от някого до момента?

petroff написа:
Идеята е да се изключи само предния пасажерски - над жабката.

Това трябва да намерим някакъв начин да го направим, поне докато влезе тази recall кампания. Може би изключване на кабела, слагане на някакво съпротивление и газ. А как мога да проверя цената на нов такъв модул за моя Бек, ако реша да си го закупя сам?

Пон Ное 07, 2016 3:51 pm
Върнете се в началото
Профил
Покажи мненията от миналия:  Сортирай по  
Отговори на тема   [ 312 мнения ]  Отиди на страница Предишна  1, 2, 3, 4, 5, 6 ... 16  Следваща

Кой е на линия

Потребители разглеждащи този форум: 0 регистрирани и 56 госта


Вие не можете да пускате нови теми
Вие не можете да отговаряте на теми
Вие не можете да променяте собственото си мнение
Вие не можете да изтривате собствените си мнения
Вие не можете да прикачвате файл

Търсене:
Иди на:  
Информацията от този форум може да се ползва свободно при условие, че посочите източника. Форумът и всички качени файлове се ползват при условията на Криейтив Комънс договор! Криейтив Комънс договор