Виж темите без отговор | Виж активните теми Дата и час: Пет Мар 29, 2024 5:33 pm



Отговори на тема  [ 16 мнения ] 
 Проблем с представителството на Subaru София с гаранция 
Автор Съобщение

Регистриран на: Чет Дек 17, 2015 5:13 pm
Мнения: 10
Автомобил: форестър
Рейтинг: 0
Нов фен
Отговори с цитат
Здравейте колеги , днес се сблъсках с сериозен проблем в Субару София.Преди 10 дена си закупих Subaru XV представителство на марката в Швейцария.Колата е 05.2017г.Днес отидох с документите и гаранцията на колата при нашите разбирачи и едва ли не не искат да призная гаранцията на колата в България.Колата все още не е регистрирана и чакам да я обмитя и за това не съм ходил с нея в Субару.Това им го обясних .Казаха,че колата трябвало да мине някаква специална комисия която щяла да реши дали да признае гаранцията тук,но било малко вероятно.Някакъв приемчик се чудеше какви ли не въпроси да ми зададе за да ми откаже.Имат ли такова право ,колата си има всички необходими документи от субару Швейцария.Там като я купувах ми обясниха да отида в наше представителство и да има кажа да запишат че колата ще се кара в БГ.Някой може ли да помогне с този казус?
Благодаря предварително!

Чет Мар 01, 2018 6:22 pm
Върнете се в началото
Профил
Аватар

Регистриран на: Сря Сеп 01, 2010 7:34 pm
Мнения: 857
Местоположение: Варна
Skype: miro461
Автомобил: Subaru Forester 2.0D 2H(Мечо)
Рейтинг: 236
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
Яд ги е , че хората не са балъци и си купуват ново Субару от Европа на цени с по 5хил € по-евтино. Нямат право да не признаят гаранцията. Кажи им ,че искаш официално писмо с печати , че отказват гаранция на колата и ще видиш как ще се смутят!!!


Sent from my iPhone using Tapatalk

_________________
Отначало момченцата се интересуват от коли , а момиченцата от кукли. По-късно ролите се разменят!
It's all we'll drive- Subaru

Чет Мар 01, 2018 7:21 pm
Върнете се в началото
Профил
Аватар

Регистриран на: Чет Ное 10, 2011 12:21 pm
Мнения: 457
Местоположение: Burgas/Smolian
Skype: Anton Dimov Yankov
Автомобил: XV 2018 1.6Comfort AT
Рейтинг: 164
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
Кофти е материяла тука брат,това е истината.Тея са такива тъпаци ,че не е истина.
 15

Чет Мар 01, 2018 8:32 pm
Върнете се в началото
Профил
Аватар

Регистриран на: Съб Фев 28, 2015 6:55 pm
Мнения: 3855
Местоположение: София
Автомобил: Foz S/Tb Mazda RX8
Телефон: нула89669393четири
Рейтинг: 1000
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
Да ти кажа от личен опит:
Имаш опция да се оплачеш на швейцарците и в еврокомисията за защита на потребителя. КЗП тук не играе. Обаче..."гаранция" от тия не ти трябва. По-добре си направи екскурзия до Гърция и си я прави там, отколкото тук да ти я "правят" вчерашни аматьори с явно нежелание.

_________________
Cogito ergo sum
The world is Fl4t! Ravenol certified oil advisor, Mann&Hummel group certified filtration specialist, Moll battery expert

Чет Мар 01, 2018 8:40 pm
Върнете се в началото
Профил

Регистриран на: Нед Юни 11, 2006 11:23 pm
Мнения: 1782
Местоположение: Varna
Автомобил: LGT'10,Subaru Impreza 2.0 '97
Рейтинг: 1000
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
Швейцария е извън ЕС и предполагам това е разковничето. Може би ще имаш по-голям успех ако вземеш писмо от Субару Италия през швейцарския дилър. Гаранцията е интернационална, но дилърите винаги се джафкат и се мръщят до последно. Търпение и настоятелност са твоя шанс, но без излишни грубости. Могат да се позоват, че липсват някои сертификати и ще изпаднете в задочен спор.
Погледни ситуацията от тяхна гледна точка - реално клиентите им от твоя вид са повече от директните им продажби в БГ и това си боли. Не, че обслужването на колата ще им отнеме някакъв допълнителен ресурс, ама не са взели и стотинка от продажбата. Както казаха колегите, може да се опитат да покрият "загубата" от обслужването като го правят на по-висока ставка, а ако се наложи доставка на части дупе да ти е яко с извинение.

_________________
Legacy GT, Subaru Impreza 2.0

Пет Мар 02, 2018 12:55 am
Върнете се в началото
Профил
Аватар

Регистриран на: Вто Ное 24, 2015 8:27 am
Мнения: 255
Местоположение: София
Skype: koroto
Автомобил: Legacy III '99 SW 2.5L 156bhp AT
Телефон: 0885078788
Рейтинг: 45
От звездите одобренОт звездите одобрен
Отговори с цитат
Гаранционните ремонти и обслужването не се ли поема от Субару за Европа.
Така или иначе дилъра си взема парите от там, за части, труд и печалба.

Не разбирам какъв им е проблема?

По принцип в България има схема с гаранционните ремонти. Това го знам за сектора с електрониката.
Отиваш да ти ремонтират телефон гаранционно, намират си причина да ти откажат гаранцията, карат те да си платиш, отделно те вземат пари от производителя за гаранционен ремонт.

Подозирам, че и това може да го има там.

Пет Мар 02, 2018 2:55 pm
Върнете се в началото
Профил WWW

Регистриран на: Нед Дек 11, 2011 7:20 pm
Мнения: 781
Местоположение: София
Рейтинг: 223
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
По принцип схеми има на всякъде и за всичко, ние за това сме в това положение вече 30 години...както и да е, аз друго искам да кажа. Другите представителства, на другите марки автомобили, се чудят как да те примамят като клиент, отстъпки, сервизни обслужвания, заместващ автомобил ...и т.н. А тези нашите тука от Субару, се чудят как да те изгонят. Те и без това останаха една шепа хора, които са склонни да си купят нов автомобил от тях. Ебаси и дебилите. Повечето автомобилни марки закупени от Европа нови са с общоевропейска гаранция, която важи в цяла Европа, включително Турция, Сърбия....Как пак само нашите уроди тука се дърпат за тези неща...просто като чета такива работи и не мога да повярвам, че може да има толкова малоумно племе. Много пъти съм казвал, да затварят тука представителството и да не се мъчат повече....


P.S. Как пък за толкова години не се намери някой по ,, разтропан,, , по ,, развъртян ,, със достатъчно средства и добър мениджмънт да направи едно свястно представителство. Само куци коне и селски тарикати...аман от простотия.

Пет Мар 02, 2018 3:55 pm
Върнете се в началото
Профил
Аватар

Регистриран на: Вто Дек 18, 2007 11:26 pm
Мнения: 5304
Местоположение: София
Рейтинг: 1000
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
И да признаят гаранцията каква полза, като после ще наливат Арал при смяна на масло?
Както каза колегата по-горе, по-добре да се обслужва в Гърция, ако я признаят там.

Пет Мар 02, 2018 4:13 pm
Върнете се в началото
Профил

Регистриран на: Сря Юли 16, 2008 10:13 am
Мнения: 831
Местоположение: Варна
Автомобил: Outback 2.5 CVT Limited
Рейтинг: 43
От звездите одобрен
Отговори с цитат
При теб основния проблем, както каза ico_tech е че колата е от Швейцария, която не е в ЕС и съответно работата е малко под въпрос. Все едно да си купиш ново Субару от Щатите и да искаш да ти признаят гаранцията тука - твърде малко вероятно.

Аз имах подобен проблем макар че моята беше 5 годишна и имаше 1 година гаранция от продавача - швейцарска автокъща. Оказа се че има проблем с торка, писах на швейцарците, които писаха до Субару диилъра продал колата на автокъщата. Диилъра отговори че за експортнати автомобили гаранции не могат да поемат и толкоз. Ако си купиш кола от ЕС вече там нещата стоят по по-друг начин с гаранциите и попдаш тук https://europa.eu/youreurope/citizens/c ... dex_bg.htm

Желая успех! Ако си купил колата нова задължително пиши до Subaru Europe. Те отговарят.



Отделно диилърите са пълни дебили както казват колегите. Пробвай в Субару Габрово... :)

Пет Мар 02, 2018 4:17 pm
Върнете се в началото
Профил
Аватар

Регистриран на: Вто Ное 02, 2010 6:57 am
Мнения: 593
Местоположение: София
Автомобил: 2011 Subaru Outback 2.5i CVT Ltd.
Рейтинг: 178
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
Ако това Ви помага по някакъв начин - моето Субару е закупено в САЩ и внесено тук. Още при закупуването с намерение за експорт към Европа изрично беше обявено, че гаранцията не важи! Също така ми издадоха и изпратиха един сертификат (ако е необходимо да бъде представян някъде - нито "Технотест", нито КАТ, никъде не са ми го искали).

Колегите по-горе са обърнали внимание, че поради факта, че Швейцария е извън ЕС - това би могло да е основание да не се признава гаранцията!? Бих препоръчал да се обърнете към официалния дилър от където е купена колата за да проверите как стои този въпрос.
При мен отдавна минаха 3-те години и не се появи проблем нито в гаранционния срок, нито извън него. :) Освен това беше обявен един т.н. Recall за подмяна на капачка на моторчето на чистачките. След няколко имейла от Субару Америка пратиха частта на Субару Варна и в София го изпълниха за сметка на Субару! :good:

Интересно защо Ви е било необходимо да посещавате наше представителство!?

Пет Мар 02, 2018 9:51 pm
Върнете се в началото
Профил
Аватар

Регистриран на: Пет Фев 06, 2015 8:08 pm
Мнения: 632
Местоположение: Бургас
Автомобил: Forester 2.5XT '06AT;Outback B13 H6
Телефон: O8985O54I4
Рейтинг: 346
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
На тези тук, не бих им поверил 20 годишно субару па камо ли чисто ново. Дори да ги накараш с писмо, писаници до този и оня и подобни неща да ти признаят гаранцията, трябва да седиш до тях и да гледаш какво правят по колата ти и какви части слагат. Какви ли не схеми въртят и по големите представителства с гаранционните смени и сервизно обслужване, че тези ли няма да го направпт, които още в началото ти казват гледай си работата. Те на хората купили си от тях правят проблем, та камо ли на такива, които са ги внесли отвън.


Кофти работа, ама тукашните измекяри са.... ](*,) :fire: :execution:

_________________
A simple act of caring creates an endless ripple that comes back to you.

Съб Мар 03, 2018 2:15 am
Върнете се в началото
Профил WWW

Регистриран на: Нед Юни 11, 2006 11:23 pm
Мнения: 1782
Местоположение: Varna
Автомобил: LGT'10,Subaru Impreza 2.0 '97
Рейтинг: 1000
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
Навсякъде по света стават такива мизерии. Това е част от опитите на производителите за диференцират пазарите. Не е в тяхен интерес да се мешат продукти, но днешния глобален свят е предизвикателство. Мисля, че може да се намери решение, но не и на принципа "с рогата напред".
Ако ли не, понякога се използва и схемата с "частично отговорен" сервиз - така или иначе обхвата на гаранцията е различен в различните държави. Примерно в Германия от 3 години се предлага 5 год. гаранция+опция за още с доплащане. При нас обаче това не се признаваше.

_________________
Legacy GT, Subaru Impreza 2.0

Съб Мар 03, 2018 12:45 pm
Върнете се в началото
Профил
Аватар

Регистриран на: Вто Ное 24, 2015 8:27 am
Мнения: 255
Местоположение: София
Skype: koroto
Автомобил: Legacy III '99 SW 2.5L 156bhp AT
Телефон: 0885078788
Рейтинг: 45
От звездите одобренОт звездите одобрен
Отговори с цитат
Демек, ако съм швейцарец на почивка в България и колата ми се счупи, трябва да си репатрирам колата до Швеция? :D

Нед Мар 04, 2018 2:00 pm
Върнете се в началото
Профил WWW

Регистриран на: Нед Дек 05, 2010 7:13 pm
Мнения: 218
Местоположение: Trun,Schweiz
Skype: dancho.ch
Автомобил: subaru Impreza 20d Limited S
Рейтинг: 200
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
[quote="Kenshin"]

Аз имах подобен проблем макар че моята беше 5 годишна и имаше 1 година гаранция от продавача - швейцарска автокъща

Това е обичайна практика в Швейцария целяща да вдъхне доверие в купувача, че не си дава парите за таралясник. Ако за този период нещо се счупи продавача поема ремонта.Записано е даже в договора за продажба. Това не значи обаче, че можеш да си пътуваш по света и някой да ти ремонтира колата гратис 1 година.
По въпроса с заводската гаранция ситуацията е съвсем друга!
Големият проблем идва от това, че в България НЯМА официален представител на марката, а само фирми които продават.
Когато си купувах моята кола си платих и Автоасистънс който важи за цяла Европа, но не и в България :shock:

Нед Мар 04, 2018 2:05 pm
Върнете се в началото
Профил

Регистриран на: Нед Дек 11, 2011 7:20 pm
Мнения: 781
Местоположение: София
Рейтинг: 223
Субару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару ФеноменСубару Феномен
Отговори с цитат
rmiroslavov написа:
Демек, ако съм швейцарец на почивка в България и колата ми се счупи, трябва да си репатрирам колата до Швеция? :D

Швеция е далече...в Швейцария ще е по-лесно ;) . Иначе се получава все едно да си австриец и да се прибереш в Австралия ;) .

Това е в кръга на шегата колега, поздрави :hello: . Сигурен съм че е техническа грешка от бързане.

Нед Мар 04, 2018 2:11 pm
Върнете се в началото
Профил

Регистриран на: Сря Юли 16, 2008 10:13 am
Мнения: 831
Местоположение: Варна
Автомобил: Outback 2.5 CVT Limited
Рейтинг: 43
От звездите одобрен
Отговори с цитат
dancho.danev написа:
Kenshin написа:


Аз имах подобен проблем макар че моята беше 5 годишна и имаше 1 година гаранция от продавача - швейцарска автокъща

Това е обичайна практика в Швейцария целяща да вдъхне доверие в купувача, че не си дава парите за таралясник. Ако за този период нещо се счупи продавача поема ремонта.Записано е даже в договора за продажба. Това не значи обаче, че можеш да си пътуваш по света и някой да ти ремонтира колата гратис 1 година.
По въпроса с заводската гаранция ситуацията е съвсем друга!
Големият проблем идва от това, че в България НЯМА официален представител на марката, а само фирми които продават.
Когато си купувах моята кола си платих и Автоасистънс който важи за цяла Европа, но не и в България :shock:


Обичайна или не, на един приятел му платиха половината торк, защото колата също беше с такава гаранция, но закупена от ЕС - Германия.

Нед Мар 04, 2018 9:38 pm
Върнете се в началото
Профил
Покажи мненията от миналия:  Сортирай по  
Отговори на тема   [ 16 мнения ] 

Кой е на линия

Потребители разглеждащи този форум: 0 регистрирани и 48 госта


Вие не можете да пускате нови теми
Вие не можете да отговаряте на теми
Вие не можете да променяте собственото си мнение
Вие не можете да изтривате собствените си мнения
Вие не можете да прикачвате файл

Търсене:
Иди на:  
Информацията от този форум може да се ползва свободно при условие, че посочите източника. Форумът и всички качени файлове се ползват при условията на Криейтив Комънс договор! Криейтив Комънс договор